Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Švietimo Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Švietimo Vadovo, kuris būtų atsakingas už klientų švietimo strategijų kūrimą, įgyvendinimą ir tobulinimą. Šioje pozicijoje Jūs glaudžiai bendradarbiausite su pardavimų, rinkodaros, produktų valdymo ir klientų aptarnavimo komandomis, siekdami užtikrinti, kad klientai būtų tinkamai informuoti apie įmonės produktus ar paslaugas, mokėtų jais naudotis ir maksimaliai išnaudotų jų vertę. Jūsų pagrindinis tikslas – didinti klientų pasitenkinimą, lojalumą ir mažinti klientų atkritimą per efektyvią švietimo veiklą.
Jūs kursite ir diegsite įvairias mokymų programas, seminarus, internetinius kursus bei kitus švietimo sprendimus, atitinkančius skirtingų klientų poreikius. Taip pat analizuosite klientų atsiliepimus, stebėsite mokymų efektyvumą ir nuolat tobulinsite švietimo turinį. Būsite atsakingi už švietimo medžiagos kūrimą, jos atnaujinimą bei komunikaciją su klientais įvairiais kanalais. Svarbi šios pozicijos dalis – gebėjimas aiškiai ir suprantamai perteikti sudėtingą informaciją, motyvuoti klientus mokytis ir aktyviai naudotis siūlomais sprendimais.
Klientų Švietimo Vadovas taip pat dalyvaus kuriant ilgalaikes švietimo strategijas, padėsiančias įmonei išsiskirti rinkoje ir stiprinti santykius su klientais. Tikimės, kad kandidatas turės patirties mokymų kūrimo, klientų aptarnavimo ar švietimo srityse, gebės dirbti savarankiškai ir komandoje, bus kūrybiškas, iniciatyvus ir orientuotas į rezultatą. Jei esate komunikabilus, mėgstate dalintis žiniomis ir norite prisidėti prie klientų sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir įgyvendinti klientų švietimo strategijas
- Organizuoti ir vesti mokymus, seminarus bei internetinius kursus
- Rengti ir atnaujinti švietimo medžiagą
- Analizuoti klientų poreikius ir atsiliepimus
- Vertinti mokymų efektyvumą ir teikti pasiūlymus tobulinimui
- Bendradarbiauti su kitais skyriais kuriant švietimo turinį
- Komunikuoti su klientais įvairiais kanalais
- Stebėti rinkos tendencijas ir diegti naujoves švietimo srityje
- Rengti ataskaitas apie švietimo veiklos rezultatus
- Motyvuoti klientus aktyviai dalyvauti mokymuose
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina švietimo, komunikacijos ar verslo srityje)
- Patirtis mokymų organizavimo ar klientų aptarnavimo srityje
- Puikūs komunikacijos ir viešojo kalbėjimo įgūdžiai
- Gebėjimas kurti ir adaptuoti mokymų turinį
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas vertinti rezultatus
- Kūrybiškumas ir iniciatyvumas
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Anglų kalbos žinios (privalumas)
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis kuriant ar vedant mokymus?
- Kaip analizuojate klientų poreikius?
- Kaip motyvuojate klientus dalyvauti mokymuose?
- Kokias švietimo platformas esate naudoję?
- Kaip vertinate mokymų efektyvumą?
- Su kokiais iššūkiais susidūrėte švietimo srityje?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
- Kaip tvarkotės su neigiamais klientų atsiliepimais?
- Kokias naujoves taikote švietimo procese?
- Kokie Jūsų lūkesčiai šioje pozicijoje?
